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Q & A

  • 商品は国内の正規品ですか？
    JBCで取扱っている新品商品のほとんどは輸入品です。 海外の正規代理店より商品を輸入し販売しております。
  • 直接、商品を見たいのですが、店頭販売はしていますか？
    もちろんです！ JBCの店舗は東京・銀座ファイブ2階にあります。 ホームページに掲載している商品以外にも多数ございますので、お近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。
  • 返品や交換はできますか？
    お買い上げ商品が下記の事由に該当する場合には、ご入金後であっても、返品・交換をお受けいたします。 その場合は、恐れ入りますが商品到着の翌日までにお電話にてご連絡いただき、2日以内に送料着払いでJBCまでご返送ください。 至急お取替えさせていただきます。 1 ブランド・モデル等、ご注文いただいた商品と実物が異なる場合。 2 新品ご注文の際、ひび割れ、傷などの商品劣化が認められる場合。 その場合は、恐れ入りますが商品到着の翌日までに必ずお電話にてご連絡いただき、下部“返品ラベル”をダウンロードしていただき必要事項をご記入いただいたうえで、2日以内に送料着払いでJBCまでご返送ください。 至急お取替えさせていただきます。 ※一度でもご使用された痕跡のあるものやベルト調節されたものなどは、いかなる理由によりましても返品・交換出来ませんのでご了承ください。 ※ご連絡のないままの返品、期間を過ぎた返品、正当な理由のない返品には応じかねますのでご了承ください。 ■クーリングオフ制度とは…電話や訪問販売などで商品を購入した後、一定期間内であれば消費者の方から無条件で契約を解除できる制度ですが、インターネット等による通信販売は適用外となります。
  • 過去にホームページから注文したことがあるのですが、登録済みの住所・電話番号などを変更したい場合はどうしたら良いですか？
    お客様情報にご変更がある場合は、店舗に直接ご連絡ください。 TEL：03-6264-5420 MAIL：order@japanbrandcompany.co.jp MAIL：info@jbc-brand.com 営業時間　10:30~20:00
  • JBCへの商品買取も出来ますか？
    買取できます。 JBCでは、ブランド品の販売事業以外、買取事業も行っております。 ブランド品の買取なら、JBCにお任せください。 詳細はJBCの会社である福城商事株式会社のホームページからご覧ください。 https://japanbrandcompany.co.jp/business/show.php?id=125

CONTACT WITH JBC

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お問い合わせ

 

何がご不明点がございましたら是非ご気軽いにお問合せ下さい！

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■ご注文について
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  •  ご来店にて、ご購入をご希望の場合、ご来店前に在庫のご確認をお願い致します。 事前に在庫の確認をお電話かメールにてお問い合わせください。

  •  在庫は店頭商品の1本のみになります。品切れの際にはご容赦下さい。

  • ・ お取り寄せの場合は価格が変動する場合がございます。

  • 在庫がない場合、次回入荷までお待ちいただく場合がございます。

  • モデルによってはマイナーチェンジなどにより、掲載の画像と若干異なる場合がございます。

  • お取り寄せの場合は予め内金を入れて頂く場合がございます。

  • 当店では店頭販売も行っておりますので、サイトでのご注文と店頭処理とのタイミングで在庫切れになる場合がございます。 あらかじめご了承ください。

  • ご注文後、メールにてご案内をお送りします。その際受信設定により迷惑メールに振り分けられる場合がございますのでご注意ください。



 

■配送・送料について
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当店は佐川急便により商品を発送致します。

送料は無料になります。※一部離島部などは別途送料が発生する場合もございます。その場合は事前にご連絡を差し上げます。

海外への発送は現時点行っておりません。

発送はご注文確認、もしくは銀行振り込みの場合はお振込み確認後になります。3営業日以内の発送を心がけております。
ただし交通状況や天候などによって通常通り発送できない場合もございます。予めご了承ください。

 

・配送時間

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午前中(12時まで)

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午　後(14時から16時まで)

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・配送希望日

 

配送日のご希望は原則として1週間後までの指定が可能です。（新品ロレックスに関しては3日後までの指定）それ以上をご希望の場合はお問合せ、もしくは購入時にメッセージでお知らせください。

 

※ご希望に添えない場合もございます。

 

■返品・交換について
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・当店では原則、商品の返品・返金・交換は一切お受け致しません。
・掲載写真や記載と実物品とでは色や傷の具合等が異なる場合がございますので予めご了承ください。
・商品の状態を弊社基準にて可能な限り正確に記載しておりますがあくまで当店の主観的なものであるため、ご理解頂いた上でご注文頂きますよう、よろしくお願いいたします。
・商品の性質上、神経質な方・完璧を求められる方はご注文をご遠慮下さい。

 

■当店の不備のよる商品トラブルや不具合のついて

・商品到着後2日以内にご連絡下さい。当店の不備によるものと当店が判断したものについては対応を検討させていただきます。

■支払い方法について

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  • 銀行振込

    ご注文確認後に当店からお振込みのご案内メールをお送り致しますので、ご確認後、指定銀行口座へお振り込み下さい。

    ※お振込み依頼のメールが送られてから3日以内にお振込がない場合はキャンセルとさせていただきます。 また、お振込み手数料はお客様にご負担いただいております。

  • 代金引換

    商品到着時、ドライバーに現金にてお支払いいただきます。

    代金引換によるお支払いは50万円未満を限度額とさせていただきます。

  • クレジットカード

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■注意事項について

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  • 新品全品とロレックスの商品（新品・中古含むすべて）につきましてはクレジットカードでの決済をご利用して頂くことが出来ず現金又はお振込によるお支払いのみのお取り扱いとなります。

  • 大変申し訳ございませんが日本国外発行のクレジットカードはご利用頂けません。

  • 1回のお買い物に複数枚のクレジットカードを併用しての決済はご利用頂けません。

  • 配送先はクレジットカード会社に登録されているご住所に限ります。 ご注文時に異なる配送先をご指定された場合は、発送先の変更をお願いすることがありますが何卒ご協力の程お願い申し上げます。

  • 当店では不正利用の防止のため、受注後にクレジットカード会社への属性確認を行う場合がございます。

  • お申し込み時にご記入頂いた以下の情報がクレジットカード会社への登録内容と一致しない場合、カードでのお支払いはご利用頂けない場合がございます。
     

  • お名前　ご住所　ご連絡先
    以上の入力情報とカード会社登録情報が一致しない場合、メールなどでご確認をさせていただく場合がございます。

  • 属性確認完了後の商品発送となりますので、ご注文から発送までに1～3日程度を要する場合がございます。

  • 商品は店頭でも販売しております。お申込み時に在庫切れの場合もございます。その場合は誠に恐縮ではございますがキャンセルのお手続きをさせていただきます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

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■バンド・ブレスの調整について

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ベルト調整が必要な場合は、ご注文の際に備考欄でサイズをお知らせいただくか、お電話などでお問い合わせください。 ベルト調整はお振込みのお客様かご来店のお客様のみ可能です。入金確認後、調整いたします。代引きご希望の場合は、後日着払いの郵送にてお送りいただければ対応いたします。
なお、お客様に合わせてブレス調整を行った時計に関しては返品はできません。

 

■保証について

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全ての商品に対して、弊社販売証明書という書面にて商品の保証をさせて頂いております。 時計に関しましては下記保障をお付けしております。 商品と一緒に送付させて頂きますので、紛失しないよう大切に保管して下さい。尚、再発行は致しませんので予め、ご了承下さい。

新品　⇒　当店保証3年間

未使用品　⇒　当店保証3年間
中古　⇒　当店保証当店保証1年間

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※ご希望に添えない場合もございます。

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